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Mandate sind kein Zufall – Akquisitions-Analysen zeigen, woher Mandate und Kanzleiumsätze kommen (Kanzleisoftware Highlight 04/2013)

Mandate sind kein Zufall - Akquisitions-Analysen zeigen, woher Mandate und Kanzleiumsätze kommen (Mandate, Akquisition, Kanzlei-Controlling, Akquistions-Analyse, Vertrieb, Marketing, Erfolg, ...)

Jede Maßnahme zur Weiterentwicklung einer Kanzlei beginnt mit der Analyse des Ist-Zustandes. Dabei geht es – neben Rechtsgebieten und Mandantenkreisen – um die Frage, woher Mandatsempfehlungen kommen und wie hoch deren Anteile am Kanzleiumsatz sind. In LawFirm® genügt der einfache Eintrag des ‚Empfehlers‘ als Beteiligten in jeder Akte, um später komplexe Akquisitions- und Umsatzanalysen per Knopfdruck zu ermöglichen.

Was muss ich in jeder Akte eintragen?

Es genügt, wenn in jeder Akte ein zusätzlicher Beteiligter unter der Beteiligungsart ‚Empfehlung durch‘ eingetragen wird. Als Adresse wird die Anschrift des Empfehlenden ausgewählt.

Für Sonderfälle wie z.B. Anzeigenaktionen, Empfehlungen durch einen Sportverein oder Internet werden einfach entsprechende besondere Adressen in LawFirm® eingetragen und als ‚Empfehler‘ eingesetzt.

Welche Akquistions-Analysen sind möglich?

Der einfache Eintrag der ‚Empfehler‘ ermöglicht anschließend auf Knopfdruck eine Reihe von Auswertungen, unter anderem:

  • Liste der Mandate, die aufgrund der betreffenden Empfehlungen erteilt wurden
  • Summe der Umsätze, die mit diesen Mandaten erzielt wurden
  • ABC-Analyse der ‚Empfehler‘ bzw. Kanzlei-Marketing Aktionen durch Sortiermöglichkeit nach der Höhe des Umsatzes wahlweise im aktuellen Jahr oder in einem 3-Jahres-Zeitraum)
  • Aktenliste für bestimmte ‚Empfehler‘ bzw. Kanzlei-Marketing Aktionen

Umsatzlisten können Sie für beliebige 12-Monatszeiträume (einschließlich eines 3-Jahresvergleichs) erstellen:

Hier ein Screenshot des Fensters für Aktenlisten für einen einstellbaren Empfehler – hier die Kanzlei-Marketing Aktion „Tag der offenen Tür“ (diese Aktenlisten lassen sich noch weiter einschränken, z.B. nach Zeiträumen des Mandatsbeginns):

Was kann man aus diesen Analysen für das Vorgehen in der Kanzlei ableiten?

Die Analysen können zielgerichtete Entscheidungen über konkrete Werbemaßnahmen ermöglichen. Stellt sich heraus, dass eine Werbemaßname (z.B. eine Zeitungsanzeige oder ein Werbeaufsteller) zu viele neuen Kontakten geführt hat, so kann in LawFirm® sofort geprüft werden, ob das nur zu vielen Akten, oder ob auch der Umsatzerfolg zufriedenstellend war. Danach kann die Entscheidung getroffen werden, ob die Maßnahme sinnvollerweise wiederholt wird oder nicht.

Jeder Anwalt weiß, mit welchen Maßnahmen er einen guten ‚Empfehler‘ besonders behandeln kann. Das kann die Bereitschaft sein, Besprechungstermine in Mandaten des ‚Empfehlers‘ bei dem Mandanten abzuhalten, um diesem die Fahrt zu Kanzlei zu ersparen. Auch der eine oder andere Tipp für ein geschicktes Vorgehen, die zurückhaltende Abrechnung außergerichtlicher Tätigkeiten oder ein besonderes Engagement bei der Herbeiführung eines außergerichtlichen Vergleichs können für den ‚Empfehler‘ Nutzen bringen und als ‚Dankeschön‘ verstanden werden.

Stellt sich bei den Analysen heraus, dass ein Akquisitionsweg besonders erfolgreich ist, zum Beispiel weil relevante Umsätze aufgrund von Empfehlungen aus dem Sportverein entstanden sind, lassen sich daraus ggf. geeignete (Wiederhol-) Maßnahmen ableiten.

In jedem Fall geben Akquisitionsanalysen und entsprechende Umsatzauswertungen mit LawFirm® sichere Hinweise zu Faktoren und Wegen erfolgreicher Akquisition. Fehlentwicklungen lassen sich leicht durch einen Vergleich mit zurückliegenden Zeiträumen ermitteln; zumeist sind dann auch schon Hinweise zu Ursachen der Fehlentwicklungen sichtbar.

Weiterführende Informationen

Kanzleisoftware / Anwaltssoftware - Finanz-Auswertungen, Kanzlei-Entwicklung, Aktenkonten-Salden, Offene Liquidationen, Bonität, Umsatz-Statistik, Aquisitions-Analyse, Wirtschaftlichkeit, Controlling

Detail-Informationen im LawFirm®-Professional Testsystem

Ausführliche Details zur Arbeit mit Gebühren und Finanzen in LawFirm® finden Sie in der – dem kostenlosen LawFirm®-Professional Testsystem beiliegenden – Broschüre „Digitale Sachbearbeitung – Gebühren und Finanzen“. Das LawFirm®-Professional Testsystem können Sie hier kostenlos und unverbindlich anfordern…

 

Gute Mandantenbeziehungen mit LawFirm – CRM, Premium Funktion des Monats (04/2010)

Gute Beziehungen zu den Mandanten pflegen mit den CRM Funktionen in LawFirm®
CRM, Mandanten, gute Kundenbeziehungen pflegen mit der Kanzleisoftware LawFirm
Für den wirtschaftlichen Erfolg einer Kanzlei ist eine enge Mandantenbindung sehr wichtig. Die effiziente Verwaltung von Kundenbeziehungen (CRM / Customer Relationship Management) wird mit den in LawFirm® schon im Grundumfang enthaltenen, detaillierten und dennoch in der Anwendung sehr einfachen und wenig aufwändigen Funktionen vielfältig unterstützt:

  • Kontakte / Kontaktdaten-Info direkt aus dem Adressen- oder Aktenkontext (alle Beteiligten)
  • Emails verfassen, Telefonate führen (auch via VoIP / Skype), Schreiben erstellen, FaxSerienbriefe/Rundschreiben,
  • Geburtstagslisten,
  • Telefon-/Briefaktionen,
  • Gesprächsnotizen/Zeiterfassung,
  • Nachvollziehbarkeit der Mandats-Herkunft (Empfehlungsanalysen),
  • adressbezogen (also auch ohne Akte oder aktenübergreifend !) Aufgaben-/Dokumentenmanagement,
  • nicht zuletzt ausführliche Umsatzstatistiken und Wirtschaftlichkeitsanalysen u.,v.m. …

Die Arbeitsmethoden und Funktionen des CRM, die eigentlich speziell in größeren Kanzleien und Rechtsabteilungen von besonderem Interesse sind, stehen mit LawFirm® natürlich allen Kanzleien zur Verfügung, die die jeweilige Programm-Version (Standard, Professional oder Enterprise) einsetzen. Die Erfahrung zeigt, dass gerade auch für kleinere Kanzleien oder Existenzgründer in der Startphase die – mit LawFirm® dank der integrierten Nutzung der erfassten Daten wenig zeitaufwändige – Nutzung solcher Funktionen und Arbeitsweisen wesentlich zu einer engen Bindung mit den bestehenden Mandanten und zum gezielten Aufbau neuer guter Mandantenbeziehungen beiträgt.

mehr… – dort unter „Kundenbeziehungen / Customer Relationship Management (CRM)

weitere Premium-Funktionen…

Sonstige weiterführende Informationen:

…viele weitere Details und Informationen finden Sie auch in den Themenbroschüren, die dem LawFirm® Professional Testsystem beiliegen – darunter u.a. auch eine eigene Broschüre zum EDA Mahnverfahren und zur EGVP Einrichtung, die teure Dienstleistungen hierzu oft überflüssig macht (kostenlos und unverbindlich anfordern).

 

Gute Mandantenbeziehungen mit LawFirm – CRM, Premium Funktion des Monats (04/2008)

Gute Beziehungen zu den Mandanten pflegen mit den CRM Funktionen in LawFirm®

CRM, Mandanten, gute Kundenbeziehungen pflegen mit der Kanzleisoftware LawFirm

Die effiziente Verwaltung von Kundenbeziehungen (CRM / Customer Relationship Management) wird mit den in LawFirm® schon im Grundumfang enthaltenen, detaillierten und dennoch in der Anwendung sehr einfachen und wenig aufwändigen Funktionen vielfältig unterstützt:

  • Kontakte / Kontaktdaten-Info direkt aus dem Adressen- oder Aktenkontext (alle Beteiligten)
  • Emails verfassen, Telefonate führen (auch via VoIP), Schreiben erstellen, Fax – Serienbriefe/Rundschreiben,
  • Geburtstagslisten,
  • Telefon-/Briefaktionen,
  • Gesprächsnotizen/Zeiterfassung,
  • Nachvollziehbarkeit der Mandats-Herkunft (Empfehlungsanalysen),
  • adressbezogen (also auch aktenübergreifend !) Aufgaben-/Dokumentenmanagement,
  • nicht zuletzt ausführliche Umsatzstatistiken und Wirtschaftlichkeitsanalysen u.,v.m. …

Die Arbeitsmethoden und Funktionen des CRM, die eigentlich speziell in größeren Kanzleien und Rechtsabteilungen von besonderem Interesse sind, stehen mit LawFirm®  natürlich allen Kanzleien zur Verfügung, die die jeweilige Programm-Version (Standard, Professional oder Enterprise) einsetzen. Die Erfahrung zeigt, dass gerade auch für kleinere Kanzleien oder Existenzgründer in der Startphase die – mit LawFirm® dank der integrierten Nutzung der erfassten Daten wenig zeitaufwändige – Nutzung solcher Funktionen und Arbeitsweisen wesentlich zu einer engen Bindung mit den bestehenden Mandanten und zum gezielten Aufbau neuer guter Mandantenbeziehungen beiträgt.

mehr… – dort unter „Kundenbeziehungen / Customer Relationship Management (CRM)“

weitere Premium-Funktionen…

Sonstige weiterführende Informationen:

…viele weitere Details und Informationen finden Sie auch in den Themenbroschüren, die dem LawFirm® Professional Testsystem beiliegen (kostenlos und unverbindlich anfordern).

 

LawFirm für größere Kanzleien und Rechtsabteilungen – Premium Funktion des Monats (12/2007)

CRM, Dokumentenmanagement, Konzernstrukturen: Anwaltssoftware LawFirm (nicht nur) für Großkanzleien, Rechtsabteilungen, überörtliche Sozietäten

Auch in größeren Kanzleien und Rechtsabteilungen wird LawFirm® erfolgreich eingesetzt.

Dabei kommt es auf besondere Leistungen an, die – in den verschiedenen LawFirm® Versionen – nach dem „All-In-Prinzip“ grundsätzlich für alle Kanzleien nutzbar sind. Damit stehen diese Arbeitswerkzeuge und -Methoden auch in kleineren Kanzleien zur Verfügung, ohne dass sie die einfache Bedienung und Inbetriebnahme einschränken (nahezu alle LawFirm Systeme wurden ohne Hersteller-Schulungen anhand der kostenfrei mitgelieferten Schulungsvideos eingeführt).

Weitere Details zu den speziellen Funktionen, die (nicht nur) für größere Kanzleien wichtig sind, wie z.B. CRM-Funktionen, Dokumentenmanagement, Wissensmanagement, etc. – finden Sie hier…

Bei dieser Gelegenheit wünschen wir allen Lesern einen guten Start in ein erfolgreiches neues Jahr 2008!

Weiterführende Informationen:

LawFirm® Professional Testsystem – kostenlos und unverbindlich anfordern – Info…

 

LawFirm® Einsatz in Rechtsabteilungen und größeren Kanzleien (11/2006)

CRM, Dokumentenmanagement, Konzernstrukturen: Anwaltssoftware LawFirm (nicht nur) für Großkanzleien, Rechtsabteilungen, überörtliche Sozietäten

Hier finden Sie eine neue Zusammenstellung (als Ausschnitt aus den Leistungen des Systems) von Stichworten zu vorhandenen Programmfeatures von LawFirm®, die sicher in vielen Rechtsabteilungen und größeren Kanzleien zwingend benötigt oder doch zumindest dringend gewünscht sind.

Diese Funktionen stehen natürlich allen LawFirm® Kanzleien zur Verfügung, die die jeweilige LawFirm® Version (Professional oder Enterprise) einsetzen. So können auch kleinere Kanzleien diese Arbeitswerkzeuge und -Methoden nutzen, ohne dass dadurch die einfache Einführung und Inbetriebnahme eingeschränkt wird:

Sicherheit / Zugangskontrolle / Schutz der Daten

• Benutzerzugriffe • Dokument- Dateischutz • Geschützte Datenbank

Abbildung von Konzerngliederungen (intern und extern)

• Konzernstrukturen in Akten • Konzernstrukturen in Adressen • Konzernstrukturen bei Benutzern

Teamarbeit mit Dokumenten und Aufgaben (Kanzlei ohne Papierumlauf)

• Elektronische Akte zu Akten und Adressen • Komplett elektronische Dokumenten-Workflows

Aufgabenverwaltung / Workflow / interne Kommunikation

• Akten-, Benutzer- und Kanzlei-bezogene Aufgaben • Aufgaben zu Dokumenten • Abgestuftes Erinnerungssystem • Internes Kommunikations- und Antwortsystem

Persönliche MyLawFirm® Infoleisten für jeden Benutzer

• Komprimierte Übersichten über den Aufgabenvorrat • Direkt-Navigation zum jeweiligen Arbeitsfenster per [mehr…] Knopf

Fakturierung und Controlling – Zeitabrechnung (Time & Billing), RVG/BRAGO, …

• Online-Zeiterfassung • Abrechnung für Zeiten, Gebühren (BRAGO, RVG 2004, RVG 2006) und Pauschalen • Aktenstundensatz, individuelle Stundensätze (E), Stundensätze nach Tätigkeiten (E) • Finanzbudget-Verwaltung und -Controlling

Weltweite Zusammenarbeit direkt mit dem LawFirm®-System (VPN/Terminalserver)

• Mobile und/oder standortübergreifende Nutzung im Fernzugriff (E) • Schnelle SQL Datenbank, auch für größere Benutzerzahlen

Kundenbeziehungen / Customer Relationship Management (CRM)

• Elektronische Akte zu Adressen • Kontaktmanagement • Umfassende Serienbrief-Funktionen für Akquisitions- und Marketingaktionen • Umfassende Umsatz- und Empfehlungsanalysen

Schriftverkehr / Datenverknüpfung und Automatiken

• Texterstellung und Automatiken (automatisches Konjugieren, Deklinieren) • Briefköpfe und Standardtexte

Weitere besonders relevante Features

• Bidirektionale Microsoft Outlook Synchronisation für Kalender und Kontakte • Online Zeiterfassungssystem • Dokumentation von Tätigkeiten • Umfassende Suchfunktionen (inkl. Volltextsuche, Kommentarsuche, Internet-Anbindung etc.) • Kontierungssystem zu Finanzen und komplette tägliche Auswertungen zur Aktenbuchhaltung – Schnittstellen zu DATEV Rechnungswesen, Rechnungswesen Compact, Lexware Buchhalter und Kompatible • Plug and Play Installationsverfahren, automatische Software-Verteilung bei LawFirm Updates

und vieles mehr…