Gute Mandantenbeziehungen mit LawFirm – CRM, Premium Funktion des Monats (04/2010)

Gute Beziehungen zu den Mandanten pflegen mit den CRM Funktionen in LawFirm®
CRM, Mandanten, gute Kundenbeziehungen pflegen mit der Kanzleisoftware LawFirm
Für den wirtschaftlichen Erfolg einer Kanzlei ist eine enge Mandantenbindung sehr wichtig. Die effiziente Verwaltung von Kundenbeziehungen (CRM / Customer Relationship Management) wird mit den in LawFirm® schon im Grundumfang enthaltenen, detaillierten und dennoch in der Anwendung sehr einfachen und wenig aufwändigen Funktionen vielfältig unterstützt:

  • Kontakte / Kontaktdaten-Info direkt aus dem Adressen- oder Aktenkontext (alle Beteiligten)
  • Emails verfassen, Telefonate führen (auch via VoIP / Skype), Schreiben erstellen, Fax – Serienbriefe/Rundschreiben,
  • Geburtstagslisten,
  • Telefon-/Briefaktionen,
  • Gesprächsnotizen/Zeiterfassung,
  • Nachvollziehbarkeit der Mandats-Herkunft (Empfehlungsanalysen),
  • adressbezogen (also auch ohne Akte oder aktenübergreifend !) Aufgaben-/Dokumentenmanagement,
  • nicht zuletzt ausführliche Umsatzstatistiken und Wirtschaftlichkeitsanalysen u.,v.m. …

Die Arbeitsmethoden und Funktionen des CRM, die eigentlich speziell in größeren Kanzleien und Rechtsabteilungen von besonderem Interesse sind, stehen mit LawFirm® natürlich allen Kanzleien zur Verfügung, die die jeweilige Programm-Version (Standard, Professional oder Enterprise) einsetzen. Die Erfahrung zeigt, dass gerade auch für kleinere Kanzleien oder Existenzgründer in der Startphase die – mit LawFirm® dank der integrierten Nutzung der erfassten Daten wenig zeitaufwändige – Nutzung solcher Funktionen und Arbeitsweisen wesentlich zu einer engen Bindung mit den bestehenden Mandanten und zum gezielten Aufbau neuer guter Mandantenbeziehungen beiträgt.

mehr… – dort unter „Kundenbeziehungen / Customer Relationship Management (CRM)“

weitere Premium-Funktionen…

Sonstige weiterführende Informationen:

…viele weitere Details und Informationen finden Sie auch in den Themenbroschüren, die dem LawFirm® Professional Testsystem beiliegen – darunter u.a. auch eine eigene Broschüre zum EDA Mahnverfahren und zur EGVP Einrichtung, die teure Dienstleistungen hierzu oft überflüssig macht (kostenlos und unverbindlich anfordern).